Prime Video is een populair streamingplatform van Amazon. Maar wat als je genoeg hebt van de dienst of kosten wilt besparen, en het blijkt dat Prime Video opzeggen niet zo soepel gaat als je dacht? In dit artikel lees je stap voor stap hoe je jouw abonnement stopzet en wat je kunt doen als Prime Video opzeggen niet lukt.
1. Controleer welk abonnement je precies hebt
Voordat je probeert op te zeggen, is het belangrijk om te weten welk type abonnement je hebt. Je kunt namelijk Prime Video hebben via:
- Een los Prime Video-abonnement
- Amazon Prime (waarbij Prime Video is inbegrepen)
- Een abonnement via een derde partij (bijv. via Apple, Google Play of je internetprovider)
Tip: Log in op je Amazon-account en ga naar “Accounts & Lijsten” > “Prime-lidmaatschap” om te zien hoe je account is ingesteld.
2. Prime Video opzeggen via de website
Als je direct bij Amazon bent geabonneerd, kun je eenvoudig opzeggen via de website:
- Ga naar amazon.nl
- en log in.
- Klik rechtsboven op Accounts & Lijsten.
- Kies Je Prime-lidmaatschap beheren.
- Klik op Lidmaatschap beëindigen of Prime Video annuleren.
- Volg de stappen op het scherm en bevestig.
Soms moet je meerdere keren op “Doorgaan met annuleren” klikken voordat de annulering definitief wordt verwerkt.
3. Prime Video opzeggen via de app
Gebruik je de Prime Video-app? Dan kun je jouw abonnement meestal niet rechtstreeks in de app stopzetten. De app verwijst je door naar de Amazon-website of de plek waar je het abonnement hebt afgesloten (bijvoorbeeld de App Store).
4. Opzeggen als je via Apple, Google of provider hebt geabonneerd
Heb je je aangemeld via een andere partij? Dan moet je ook via die partij opzeggen:
Apple (iPhone/iPad):
- Ga naar Instellingen > [je naam] > Abonnementen, zoek Prime Video en tik op Annuleer abonnement.
Google Play (Android):
- Open de Play Store, tik op je profielfoto > Betalingen & abonnementen > Abonnementen en annuleer Prime Video.
Provider (zoals Ziggo of KPN):
- Log in op je klantomgeving of neem contact op met de klantenservice.
5. Prime Video opzeggen lukt niet? Mogelijke oorzaken
Lukt het alsnog niet om je abonnement te beëindigen? Controleer dan deze punten:
- Je bent niet ingelogd op het juiste account – Soms heb je meerdere Amazon-accounts.
- Nog actieve huur of aankoop – Films die je hebt gehuurd of gekocht blijven zichtbaar, maar dat betekent niet dat je abonnement actief is.
- Technische storing – Probeer het op een ander apparaat of via een andere browser.
- Annulering niet bevestigd – Je moet altijd een bevestigingsmail krijgen. Ontvang je die niet, dan is je opzegging mogelijk niet afgerond.
6. Neem contact op met de klantenservice van Amazon
Als je er zelf niet uitkomt, neem dan contact op met de Amazon-klantenservice:
- Ga naar amazon.nl/help
- Kies “Prime Video” > “Probleem met abonnement”.
- Start een chat of vraag om teruggebeld te worden.
De klantenservice kan je abonnement handmatig stopzetten als Prime Video opzeggen niet lukt.
7. Extra tips om problemen te voorkomen
- Zorg dat je altijd bent ingelogd op het juiste account.
- Houd je betalingsgegevens up-to-date.
- Annuleer ruim voor de verlengdatum om te voorkomen dat er nog een maand wordt afgeschreven.
- Maak een screenshot van je opzegbevestiging als bewijs.
Verifieer eerst hoe je bent geabonneerd
Prime Video opzeggen is meestal eenvoudig, maar soms stuit je op problemen. Door eerst te controleren hoe je bent geabonneerd, de juiste stappen te volgen en zo nodig contact op te nemen met de klantenservice, kun je vrijwel altijd een oplossing vinden. Zo voorkom je onnodige kosten en houd je zelf de controle over je abonnement.
Lees ook:
